客户投诉处理平台
信息技术软著功能简介
客服端接收客户投诉（通过电话、APP、官网等渠道，记录投诉类型如 “产品质量”“服务态度”“售后延迟”，上传客户提供的证据照片 / 视频）；系统自动分配投诉工单（按投诉类型分配至对应部门，如质量投诉→质检部、售后投诉→售后部）；处理端接收工单后，记录处理进度（如 “已联系客户核实情况”“已安排维修人员上门”），解决后提交处理结果（附客户确认记录）；客户端可通过投诉单号查询进度，对处理结果进行满意度评价；管理端统计投诉处理率、平均处理时长，分析高频投诉类型（如 “售后延迟占比 40%”），推动部门优化。
材料预览
详细说明
包含材料
- 软件著作权申请表（已填写完整）.docx格式
- 文档鉴别材料（20页以上，含界面截图和功能说明）.docx格式
- 文档鉴别材料（20页以上，含界面截图和功能说明）.pdf格式
- 程序鉴别材料（前30页和后30页关键代码）.docx格式
- 程序鉴别材料（前30页和后30页关键代码）.pdf格式
重要提示
下单后系统会按照当前功能生成全新的软著申请材料，生成时间预计30-60分钟。
包含内容
- 软件著作权申请表.docx
- 文档鉴别材料.docx
- 文档鉴别材料.pdf
- 程序鉴别材料.docx
- 程序鉴别材料.pdf
服务保障
- 正版保证 - 所有材料均为原创，可放心使用
- 专业咨询 - 购买后可获得一次免费咨询服务
- 更新保障 - 材料格式更新后可免费获取新版
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