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客维通企业 CRM 系统

信息技术

软著功能简介

销售端录入客户信息（填写客户名称、行业、联系人、联系方式，标注客户等级如 “A 类重点客户”），记录跟进日志（如 “2024 年 5 月 20 日，与客户沟通产品报价，客户表示需内部讨论”），设置跟进提醒（如 “5 月 27 日再次联系客户确认意向”）；管理层端查看客户分布（按区域、行业分类，生成客户地图），分析销售漏斗（如 “意向客户→报价客户→成交客户转化率”），监控销售目标完成率（按销售个人 / 团队统计，显示当月完成进度）；客服端关联客户订单（查看客户历史购买记录，快速响应售后咨询如 “客户去年购买的设备维修需求”），记录客户投诉（生成工单并分配处理人员，跟踪解决进度）。

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冷链物流监控系统

交通物流

货主端查看冷链货物实时温度（如 “冷藏车运输牛肉，当前温度 - 18℃，设定范围 - 20℃~-15℃”），温度超标时接收短信预警；司机端查看温度曲线（记录运输全程温度变化），上传开箱记录（装卸货时拍照，确认货物状态）；冷链车端对接车载温控设备，自动调节温度（如 “温度升至 - 14℃时自动启动制冷”），记录车辆位置（GPS 定位，显示运输路线）；管理端统计温度达标率（按运输批次、线路分类），分析故障原因（如 “某冷藏车多次温度超标，提示检修制冷系统”），生成冷链运输报告（含温度记录、行驶轨迹、装卸货时间）。

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